১৯২২ গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষের...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি
১৯২২ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা ডিপোজিট করেন। এই ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রসেসিং, সাপোর্ট টিকেট সমাধান এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং
কোনো টিম মেম্বার তা দেখতে পারে না। অ্যাকাউন্ট লগ এবং গেম হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অপশন দেখতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ভিজিট করুন।
লাইভ চ্যাট
সাইটে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন এবং আমরা এক থেকে দুই ঘণ্টায় রেসপন্স করি।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর পাবেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত কাজ করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকছে তা জানতে পারেন বা আপনার তথ্য ডাউনলোড এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বাংলায় চ্যাট করুন এবং আমাদের টিম কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস শুরু করবে।
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
১৯২২ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখে যাতে কেউ তা পড়তে না পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং আপনার লগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটর করি সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করতে।...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এসএসএল এবং টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন জেনারেট করে এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে তা অটোমেটিক মুছে যায়।
ডেটা স্টোরেজ পলিসি
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে লেনদেন লগ রেগুলেটরি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রসেসিংয়ের সময় আপনার তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত এই লগ অডিট করে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চেক করতে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা বাইরের পার্টনারের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
অ্যাকাউন্ট মনিটরিং
আমরা আপনার লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করি এবং নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করি। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখা দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করি এবং যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো উত্তোলন ব্লক করি।
ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি তবে ফিনান্সিয়াল রেকর্ড রেগুলেটরি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
গোপনীয়তা পলিসি সব পেজে একই রকম কাজ করে
আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট বা স্পোর্টস বেটিং সেকশনে খেলছেন না কেন, একই গোপনীয়তা নীতি আপনার সব অ্যাক্টিভিটিতে প্রযোজ্য। আপনার লগইন ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি সব একই...
১৯২২ লবিতে আপনার তথ্য দেখার স্থান
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সব লেনদেন লগ, লগইন হিস্ট্রি এবং যাচাই স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের জন্য রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এক জায়গায় দেখুন। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং যাচাই স্ট্যাটাস এখানে দেখা যায় এবং যেকোনো ফিল্ড এডিট করে আপডেট সাবমিট করতে পারেন যা আমরা দুই থেকে ছয় ঘণ্টায় রিভিউ করি।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলন এক লিস্টে দেখুন তারিখ, সময় এবং পরিমাণসহ। প্রতিটি লেনদেনের স্ট্যাটাস রিয়েল-টাইম আপডেট হয় এবং আপনি লেনদেন আইডি কপি করে সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারেন যদি কোনো সমস্যা হয়।
লগইন অ্যাক্টিভিটি
সিকিউরিটি সেকশনে আপনার সব লগইন রেকর্ড দেখুন — কোন ডিভাইস, কোন ব্রাউজার এবং কখন লগইন হয়েছে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে এসএমএস পাঠাই এবং আপনি চাইলে সন্দেহজনক সেশন রিভোক করতে পারেন এক ক্লিকে।
যাচাইকরণ স্ট্যাটাস
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন পেজে আপনার সাবমিট করা ডকুমেন্ট এবং তাদের অনুমোদন স্ট্যাটাস দেখুন। আমরা সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট রিভিউ করি এবং যদি কোনো সমস্যা থাকে তাহলে স্ক্রিনে কারণ দেখাই যাতে আপনি নতুন ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারেন।
সেটিংস মেনু
সেটিংস পেজে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর এডিট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। এখানে আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট করার অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন এবং আমরা সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সেই রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করি।
নোটিফিকেশন ইনবক্স
আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আমরা প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং ভেরিফিকেশন আপডেট সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই মেসেজগুলো ত্রিশ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে কোন ধরনের অ্যালার্ট পেতে চান তা কাস্টমাইজ করতে পারেন।